. A. Q.

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HOW TO AN ORDER

To place your orders, select the object and insert it in the cart.
Once the purchase is confirmed through check out, we will send you the IBAN code for the transfer
Alternatively, you can provide us with your credit card number by telephone and we will make the transaction over the phone.

Warranty

  • Torrini jewels are combined with a guarantee and authenticity guarantee number. They are supplied together with each jewel directly.
  • This defines the materials used, the techniques performed on the jewel and the related punching.
  • Visit the menu section "the certificate" for more information

RESI AND POLITICAL OF RESI

  • Il cliente può recedere dall'ordine in qualunque momento prima di aver effettuato il pagamento
  • Una volta effettuato il pagamento, la transazione si ritiene eseguita ed è irreversibile.
  • Il cliente ha 14 gg per effettuare il reso se l'oggetto dell'acquisto non è di sua soddisfazione
In caso di restituzione devono essere applicati i seguenti criteri
  1. L'articolo deve presentarsi così come è stato consegnato, cioè senza difetti manomissioni e danni.
  2. Il cartellino di garanzia numerato ed applicato all'oggetto che si restituisce, deve corrispondere all'articolo ricevuto e non deve presentare  manomissioni o usura.
  3. L'articolo non deve essere stato indossato prolungatamente.
Per restituire l'articolo è necessario contattarci per email
  1. indicare il codice dell'acquisto,
  2. allegare una foto
  3. Indicare l'indirizzo di prelevamento dell'oggetto
  4. invieremo il corriere a prelevare il pacchetto oggetto della restituzione.
Una volta in possesso dell'oggetto presso la nostra sede
  1. effettuate le verifiche  di conformità alla restituzione sull' articolo
  2. provvederemo confermare l'avvenuta presa in carico della restituzione.
  3. per effettuare la restituzione del pagamento, Vi chiederemo direttamente le coordinate.
  4. Il rimborso avverra in 3gg e verranno dedotte le spese di trasporto dal totale del pagamento effettuato per l'acquisto dell'oggetto